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芒果自动续费关闭后,本月还有效么

发布时间:2025-12-06 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
关于芒果自动续费关闭后本月是否有效的问题,需结合《网络交易管理办法》及芒果TV服务协议分析。

1. 《网络交易管理办法》第十六条:
- 网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用格式条款的,应当符合法律、法规、规章的规定,按照公平原则确定交易双方的权利与义务,采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款,并按照消费者的要求予以说明。
- 若芒果TV在服务协议中明确约定“自动续费关闭后,本月已生效服务继续至周期结束”,且该条款以显著方式告知用户,则该约定合法有效,用户关闭后本月服务仍有效。

2. 《消费者权益保护法》第二十六条:
- 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
- 若芒果TV未明确告知“关闭自动续费后本月服务是否有效”,或条款存在不公平不合理内容,则用户可主张该条款无效,要求平台终止本月服务并退款。

结论:若平台已明确告知相关规则且条款公平,则关闭后本月服务有效;反之,用户可维权要求终止服务。
针对芒果自动续费关闭后本月是否有效的问题,结合法律规定和实践经验,提供以下行动建议:

1. 立即查看服务协议:
- 登录芒果TV账户,进入“我的-会员中心-自动续费管理”,查看服务协议中关于“关闭自动续费后服务期限”的条款,明确本月服务是否继续有效。

2. 操作关闭自动续费并留存证据:
- 通过芒果TV官方渠道(如APP、官网)操作关闭自动续费,截图保存操作记录(包括时间、结果页面),避免后续纠纷。

3. 联系客服确认服务状态:
- 拨打芒果TV客服电话(400-977-0707)或通过在线客服咨询,确认关闭后本月服务是否有效,并要求客服书面回复(如短信、邮件)。

4. 若服务未终止,申请退款或投诉:
- 若关闭后本月服务仍未终止且平台拒绝退款,可向12315平台投诉,或依据《消费者权益保护法》提起诉讼。

选择建议:优先通过平台规则和客服沟通解决,若无法协商,再考虑投诉或诉讼。

若您对具体操作或维权流程有疑问,欢迎进一步向律师咨询,我们将为您提供专业指导。

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